La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aclara que es una práctica incorrecta que los comercios cobren comisión por pagar con tarjeta de débito o crédito.

De acuerdo con la Condusef, los establecimientos comerciales no deben cobrar comisión por aceptar pagos con tarjeta, ya que ese es un costo que ellos deben asumir como parte de la operación de su negocio.

Sin embargo, la Condusef también señala que, en la actualidad, no hay ninguna ley o norma que prohíba a los comercios cobrar comisión por pagos con tarjeta.

Por ello, la Condusef recomienda a los usuarios que, si un comercio les cobra comisión por pagar con tarjeta, lo mejor es negarse a pagar y buscar otro establecimiento que no lo haga.

¿Cuáles son los comercios que pueden cobrar comisión por pagos con tarjeta?

La Condusef señala que existen algunos casos en los que los comercios pueden cobrar comisión por pagos con tarjeta, como:

• Comercios que realizan ventas de alto valor.
• Comercios que ofrecen servicios de crédito.
• Comercios que operan en zonas turísticas.

Sin embargo, la Condusef señala que, incluso en estos casos, los comercios deben informar al cliente, de forma clara y visible, que cobrarán comisión por pagos con tarjeta.

¿Qué hacer si me cobran comisión por pagar con tarjeta?

La Condusef recomienda a los usuarios que, si un comercio les cobra comisión por pagar con tarjeta, lo mejor es:

• Negarse a pagar y buscar otro establecimiento que no lo haga.
• Reportar el caso a la Condusef.

Para reportar un caso de cobro de comisión indebido, los usuarios pueden llamar al 5553 800 999 o ingresar a la página web de la Condusef.

¿Qué dice la ley sobre el cobro de comisión por pagos con tarjeta?

La Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros (LOTFIF) establece que los comercios deben informar al cliente, de forma clara y visible, sobre los costos y comisiones que se le cobrarán por un servicio financiero.

Sin embargo, la LOTFIF no prohíbe explícitamente que los comercios cobren comisión por pagos con tarjeta.