Las reclamaciones por seguros viales en Chihuahua se dispararon 254% en el primer semestre de 2023, en comparación con el mismo período del año anterior, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

En total, se presentaron 789 quejas ante la Condusef por parte de usuarios de seguros viales, de los cuales 458 fueron por seguros de autos.

La principal causa de las reclamaciones por seguros viales fue la negativa de las aseguradoras a pagar indemnizaciones, que representó el 38.5% de las quejas.

Otras quejas frecuentes fueron el tiempo para la reparación del bien afectado, con 10.8%, e inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización, con 10.6%.

En el caso de los seguros de autos, la Condusef recibió 458 quejas, lo que representa el 58% del total de reclamaciones por seguros viales.

La titular de la Condusef en Chihuahua, Wendy Aimé Pérez Ceballos, exhortó a los usuarios a revisar que el número de serie, placas y características correspondan al vehículo, verificar que la póliza establezca la cobertura contratada y de registrarse algún siniestro, reportarlo de inmediato a la aseguradora.

Pérez Ceballos también recordó que las compañías aseguradoras tienen un plazo de 30 días para dar una respuesta a las reclamaciones y que, en caso de que se tarden en el pago de indemnización o la reparación del vehículo, los usuarios pueden acudir a la Condusef para acelerar el proceso.

El segundo producto con más quejas fue el seguro de vida individual, con 180, que representaron el 22.8% del total.

En tercer lugar, se situaron los seguros de gastos médicos mayores, con 71 quejas, es decir, el 9% por ciento del total.

Las empresas con más reclamaciones por seguros viales en Chihuahua fueron Grupo Nacional Provincial, BBVA Seguros México y Quálitas Compañía.

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