Clientes del banco BBVA, conocido anteriormente como Bancomer en México, reportan fallas en su aplicación móvil este viernes 28 de junio de 2024, coincidiendo con el fin de quincena. Los usuarios han utilizado las redes sociales para expresar sus preocupaciones y verificar si el problema es generalizado.

Problemas Reportados

En las últimas 24 horas, BBVA ha registrado dos incidentes significativos con su aplicación. El primer problema ocurrió el jueves 27 de junio, entre las 17:30 y las 19:00 horas, alcanzando su punto máximo alrededor de las 18:00 horas. Durante este período, los clientes no pudieron acceder a sus cuentas a través de la app del banco.

El segundo incidente comenzó al mediodía del viernes 28 de junio, afectando a numerosos trabajadores que intentaban gestionar sus finanzas al final de la quincena. En México, la app BBVA cuenta con aproximadamente 20 millones de usuarios, muchos de los cuales aún se refieren a la institución como Bancomer.

Impacto Global

BBVA, una entidad bancaria de origen español, ha experimentado un crecimiento significativo en su base de clientes. En los últimos cinco años, el banco ha sumado más de 11 millones de nuevos clientes a nivel mundial, superando los 72 millones de usuarios en total. Con más de 121,000 empleados en todo el mundo, BBVA continúa expandiendo su presencia en el mercado global.

Recomendaciones para Usuarios

Ante estas fallas, los usuarios pueden considerar las siguientes recomendaciones:

1. Verificar el Estado de la App: Utilizar las redes sociales y foros de usuarios para confirmar si el problema persiste o si ha sido resuelto.
2. Contactar al Soporte: Comunicarse con el servicio de atención al cliente de BBVA para obtener información y posibles soluciones temporales.
3. Utilizar Canales Alternativos: Si la app sigue presentando problemas, se recomienda utilizar los cajeros automáticos, banca en línea desde una computadora o visitar una sucursal para realizar transacciones urgentes.

Las fallas en la aplicación BBVA durante el fin de quincena han generado inconvenientes significativos para sus usuarios en México. La rápida expansión del banco y el creciente número de clientes subrayan la necesidad de mantener sistemas robustos y fiables. Los usuarios deben estar atentos a las actualizaciones y comunicados oficiales de BBVA para gestionar mejor sus operaciones bancarias durante estos períodos de interrupción.