La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a los clientes de los bancos BBVA, Santander y Banorte sobre llamadas telefónicas fraudulentas.
Según la Condusef, los delincuentes se hacen pasar por empleados de los bancos para avisar a los clientes sobre supuestas actividades inusuales en sus cuentas. En estos casos, los delincuentes solicitan a las víctimas que proporcionen datos personales o bancarios, como contraseñas, números de tarjetas o NIP, con el fin de robar su dinero.
Los delincuentes suelen utilizar números telefónicos parecidos a los de los bancos, pero con un número diferente al último dígito o dos. También suelen ser insistentes y amenazadores si la víctima no proporciona los datos solicitados.
La Condusef recomendó a los clientes de los bancos BBVA, Santander y Banorte que no se dejen engañar por estas llamadas. Recomendaron que si recibes una llamada de un supuesto empleado del banco, debes colgar la comunicación y llamar directamente al banco.
También recomendó a los clientes de los bancos que estén atentos a las siguientes señales de alerta:
En caso de ser víctima de un fraude, los clientes de los bancos deben denunciarlo ante la Condusef. La Condusef cuenta con un sistema de atención a quejas y reclamaciones que puede ayudar a los clientes a recuperar su dinero.
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