Coppel, la reconocida cadena de tiendas, recientemente enfrentó un desafío importante: su sistema fue objeto de un ciberataque que causó algunas interrupciones. Sin embargo, la empresa ha tomado medidas rápidas y efectivas para restablecer sus servicios y brindar el mejor apoyo a sus clientes.

Después del incidente, Coppel ha logrado reactivar alrededor de 12 servicios adicionales en todas sus tiendas a nivel nacional. Estos servicios incluyen opciones cruciales para los clientes, como el abono y pago de créditos, la solicitud de préstamos, y devoluciones de productos como ropa, calzado, muebles, entre otros.

Es importante destacar que, a pesar de las dificultades enfrentadas, la compañía ha fortalecido sus servicios y ahora ofrece una experiencia mejorada a sus clientes. Además, cabe mencionar que BanCoppel, la institución financiera asociada, no se vio afectada por este incidente y continúa operando con normalidad.

¿Qué servicios puedes acceder ahora en Coppel? Compras:

• Utilizar tu crédito Coppel, con la posibilidad de realizar el pago inicial en efectivo.
• Adquirir motos, tanto en efectivo como a crédito, con opción de pago inicial en efectivo.

Abonar y Pagar:

• Abonar o pagar tu crédito Coppel, exclusivamente en efectivo.
• Acceder al Club de Protección Familiar.
• Beneficiarte del Club de Protección Salud.

Solicitar:

• Obtener un préstamo personal Coppel y recibirlo en efectivo.
• Establecer convenios de pago para tu crédito Coppel.
• Gestionar garantías y cambios de productos.

Devoluciones:

• Realizar devoluciones de ropa y zapatos, en caso de compras realizadas en efectivo.
• Gestionar devoluciones de muebles, electrónica, tecnología y línea blanca, para compras realizadas en efectivo o con crédito Coppel, sin pago inicial.

Estos servicios reinstaurados reflejan el compromiso de Coppel con sus clientes y su determinación para ofrecer una experiencia de compra óptima, incluso después de enfrentar desafíos inesperados.