El robo de tarjetas de crédito es una situación desafortunada que puede generar estrés e incertidumbre. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te ofrece una guía completa para actuar con rapidez y proteger tus finanzas en caso de que te roben tu tarjeta.

Prevención:

1. Seguridad ante todo:

• Lleva tu tarjeta solo cuando la necesites.
• Memoriza tu NIP y nunca lo escribas en la tarjeta, cartera o papel.
• Ten a la mano el teléfono de tu banco para reportar cualquier anomalía.
• Revisa constantemente tus movimientos para detectar compras o transferencias no reconocidas.
• Considera activar alertas por SMS o correo electrónico para recibir notificaciones de cada transacción.

2. Cuida tus datos:

• No compartas tu NIP con nadie.
• Evita usar cajeros automáticos o terminales de pago con aspecto sospechoso.
• No proporciones información de tu tarjeta a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o sitios web no confiables.

En caso de robo:

Actúa con rapidez:

• Reporta el robo de inmediato: Llama al banco emisor de tu tarjeta tan pronto como te des cuenta de que se ha perdido o ha sido robada. Ten a la mano el número de tu tarjeta y el número de folio del reporte.
• Denuncia el robo ante la Fiscalía: Es importante levantar un acta ante las autoridades para tener un registro legal del robo.
• Bloquea la tarjeta: Contacta a tu banco para que bloquee tu tarjeta y evite cargos no autorizados.
• Solicita una nueva tarjeta: Consulta las políticas de tu banco sobre el costo de reposición y los requisitos para obtener una nueva tarjeta.
• Actualiza la información de pagos automáticos: Si tu tarjeta está asociada a pagos automáticos, actualiza la información con tu nueva tarjeta.
• Considera la protección contra fraudes: Algunas tarjetas de crédito ofrecen cobertura contra fraudes. Revisa las condiciones de tu tarjeta para ver si puedes acceder a este beneficio.

Recursos adicionales:

• Sitio web de la Condusef: https://www.condusef.gob.mx/
• Teléfono de la Condusef: 55 5420 5400

Recuerda:

• Mantén la calma y actúa con rapidez.
• Protege tus datos personales y financieros.
• Reporta el robo a tu banco y a las autoridades.
• Sigue las recomendaciones de la Condusef para prevenir el robo de tarjetas de crédito.

¡Juntos podemos proteger tus finanzas!