La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a los clientes de Banamex, BBVA y otros bancos sobre un incremento en el robo de tarjetas de crédito y débito en cajeros automáticos.

El modus operandi de los delincuentes consiste en fingir ayudar a los usuarios en el cajero automático, para luego cambiar el plástico por otro igual, pese a que el número en la tarjeta sea distinto. Las víctimas no se percatan del robo hasta que se percatan de cobros indebidos, retiros no reconocidos o créditos solicitados en los siguientes estados de cuenta.

“Fingen ayudarle al usuario en el cajero automático, que no pueden hacer supuestamente la operación, le fingen que le ayudan, le quitan la tarjeta, se la substituyen por otro. No sabemos el número de nuestra tarjeta y no nos percatamos de que es la nuestra”, dijo Ricardo Torres Herrera, delegado de la Condusef en el estado de México.

Ante este riesgo, la Condusef recomienda a los clientes de los diversos bancos a:

• No permitir ayuda de ninguna persona desconocida al momento de querer retirar dinero de un cajero automático.
• Identificar bien su número del plástico.
• Al pagar con la tarjeta verificar que les sea devuelta y que el cobro sea enfrente del usuario.

La Condusef también recordó que los usuarios tienen derecho a la devolución de los cargos no reconocidos, siempre y cuando presenten la denuncia correspondiente ante la institución bancaria y ante la Condusef.