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Descubre qué significan los candados de colores en tu medidor de luz de la CFE y qué debes hacer al respecto.

Si eres usuario de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y has notado un candado de color en tu medidor de luz, es importante que sepas qué significa y cómo puede afectar tu servicio. La CFE ha emitido una alerta para aclarar esta situación y evitar malentendidos.

¿Qué significan los candados de colores en los medidores de luz?

La CFE ha informado a través de sus redes sociales que los candados de colores en los medidores no indican falta de pago ni un corte inminente del suministro eléctrico, como muchos usuarios creen. Estos candados, según el manual de procedimiento para el control de medidores y sellos de la CFE, tienen una función específica de identificación y control.

Los candados pueden ser de varios colores, incluidos:

• Verde
• Amarillo
• Blanco
• Café
• Gris

Además, se utilizan dispositivos como perno-candado, aros de seguridad y dispositivos de base cuadrada con tecnología avanzada. La función principal de estos candados es proveer una clave para identificar los números de serie de los sellos en los medidores. Por lo tanto, si encuentras un candado o perno en tu medidor, no debes preocuparte por un posible corte de luz.

¿Cómo afecta el pago de tu recibo de luz?

Cada dos meses, la CFE emite el recibo de luz, proporcionando dos fechas clave: la fecha límite de pago y la fecha de corte. Si no pagas a tiempo, la CFE puede cortar el suministro eléctrico, y deberás solicitar una reconexión en una sucursal cercana, pagando tanto la reconexión como el adeudo pendiente. Dependiendo de la situación, el servicio se reactivará en un plazo de 2 a 24 horas.

Qué hacer si tienes problemas con tu medidor o el pago

Si experimentas problemas con el pago de tu recibo de luz, ya sea a través de la app CFE Contigo o la plataforma en línea de la CFE, es crucial que te pongas en contacto con la CFE para resolver cualquier inconveniente. La CFE enfatiza la importancia de mantenerte al día con tus pagos para evitar cortes de suministro.

La CFE ha dejado claro que los candados de colores en los medidores no son motivo de alarma. Estos dispositivos son utilizados para el control y la identificación de los medidores, y no afectan el estado de tu servicio eléctrico. Mantén tus pagos al día y revisa regularmente tus recibos para asegurar un suministro continuo y sin problemas.