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Con la llegada de la temporada de lluvias, es común que se presenten variaciones en el suministro eléctrico que pueden afectar tus electrodomésticos. Cuando se experimentan fluctuaciones de voltaje o incluso apagones durante tormentas fuertes, tus dispositivos conectados pueden dañarse. En estos casos, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece un proceso sencillo y sin costo para que puedas reclamar el pago de los daños en tus aparatos electrónicos.

Proceso para Reportar Daños

Para iniciar el trámite de reclamación por daños en tus electrodomésticos, sigue estos pasos:

1. Tiempo para Reportar: Debes hacer tu reclamación dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió el daño.
2. Requisitos Necesarios:
   • Contrato Vigente: Asegúrate de tener un contrato vigente para el suministro de energía con CFE.
   • Pago al Corriente: Debes estar al corriente en el pago de tu recibo de luz.
   • Identificación Oficial: Presenta una copia y el original de tu identificación oficial vigente.
   • Autorización en Caso de Terceros: Si un tercero realiza el trámite, es necesario presentar una carta poder simple o notariada, además de ambas identificaciones.
   • Descripción de los Daños: Proporciona un texto libre con la descripción detallada de los daños en tus aparatos electrodomésticos o eléctricos.
   • Fecha y Hora Aproximada de la Falla: Incluye en tu descripción la fecha y hora aproximada en que ocurrió la falla.
   • Acreditación de Propiedad o Uso: Si no eres el titular, acredita la propiedad del inmueble o el uso del mismo con el contrato de arrendamiento o compraventa correspondiente.
3. Lugar del Trámite: Acude al Centro de Atención a Clientes CFE más cercano a tu domicilio.
4. Formato de Solicitud: Llena el Formato de Solicitud de Reclamación por Daños en Aparatos Eléctricos proporcionado por CFE.

Ejemplo de Reclamación

Supongamos que durante una tormenta eléctrica tuviste una fluctuación de voltaje que dañó tu televisor y microondas. Debes redactar un texto describiendo los daños específicos, incluyendo la fecha y hora aproximada del evento. Presenta este documento junto con tu identificación oficial en el Centro de Atención a Clientes CFE.

Este procedimiento te permite solicitar una compensación por los daños causados a tus electrodomésticos debido a problemas en el suministro eléctrico. Recuerda que es importante actuar dentro del plazo establecido para asegurar que tu reclamación sea válida.

Con estos pasos, podrás gestionar de manera efectiva la reparación o reemplazo de tus aparatos dañados durante la temporada de lluvias. Mantente informado y protege tu hogar frente a las eventualidades climáticas.

Para más información, visita el sitio web de la Comisión Federal de Electricidad o acércate a tu Centro de Atención a Clientes más cercano.