La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido un importante aviso para clientes de BBVA y Banamex, alertando sobre un nuevo fraude que ha ido en aumento durante el mes de junio.

¿En qué consiste el fraude?

Los estafadores se hacen pasar por representantes de BBVA o Banamex y contactan a los clientes por teléfono. Durante la llamada, una grabación les informa sobre cargos no reconocidos en su tarjeta, indicando que estos podrían aparecer en su estado de cuenta de junio. La grabación les pide que confirmen los cargos o inicien un proceso para cancelarlos, lo que implica la desactivación de sus tarjetas bancarias.

¿Cómo operan los estafadores?

Una vez que el cliente muestra preocupación por los cargos no reconocidos, la operadora falsa le ofrece desactivar sus cuentas y le instruye realizar un retiro en cajero automático utilizando la opción de “Retiro sin tarjeta”. Para completar esta operación, le solicitan los 16 dígitos de su tarjeta, información que les permite a los delincuentes retirar dinero de la cuenta del cliente de manera fraudulenta.

¿Cómo evitar caer en la trampa?

Para protegerte de este tipo de fraude, sigue estas recomendaciones:

• Nunca compartas información confidencial: No proporciones tu número de tarjeta, PIN, datos de acceso a la banca en línea u otra información sensible por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto.
• Desconfía de llamadas no solicitadas: Si recibes una llamada que te alerta sobre cargos no reconocidos, cuelga y contacta directamente a tu banco utilizando los números oficiales de atención al cliente.
• Verifica la autenticidad: Si dudas de la veracidad de la llamada, verifica con tu banco a través de los canales oficiales antes de tomar cualquier acción.
• Evita el “Retiro sin tarjeta” en circunstancias sospechosas: No realices esta operación si te la solicitan de manera inesperada o sin previo aviso de tu banco.

Mantente alerta y protege tu información bancaria:

Es fundamental estar siempre alerta y mantener la confidencialidad de tu información bancaria. Los bancos nunca te solicitarán información personal confidencial a través de llamadas no solicitadas, correos electrónicos o mensajes de texto.

Si sospechas de un posible fraude:

Repórtalo inmediatamente a tu banco y a la Condusef.

Recuerda:

La mejor defensa contra el fraude es la prevención y la educación. Mantente informado, comparte esta información con tus familiares y amigos para evitar que más personas caigan en estas estafas.